Política de reembolsos

Los reembolsos están disponibles dentro de los siete días posteriores a la compra inicial de su suscripción a Glaux Pro. Una vez cerrado ese plazo, el cargo inicial no es reembolsable.

Los cargos de renovación no son reembolsables. Cada renovación mensual posterior a su primera compra es un evento de facturación independiente y queda fuera de esta política. Si no quiere que se le vuelva a cobrar, cancele antes de su fecha de renovación: inicie sesión en la web y vaya a getglaux.com/settings. La cancelación tiene efecto al final de su período de facturación actual; usted conserva el acceso a Pro hasta entonces.

Escriba a support@getglaux.com con el asunto «Refund Request». Incluya la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Glaux para que podamos vincular la solicitud con la compra correspondiente.

Respondemos dentro de los tres días hábiles. No necesita explicar por qué; no le pediremos que justifique la solicitud.

Una vez que aprobamos y procesamos el reembolso, su cuenta vuelve de inmediato al nivel Gratis. Cualquier función Pro (el conjunto completo de herramientas, las revisiones mensuales con respuestas del mentor, la Biblioteca y el resto) deja de estar accesible a partir de ese momento.

El monto reembolsado se devuelve al método de pago original a través de nuestro procesador de pagos, Lemon Squeezy. Los tiempos de procesamiento bancario varían; el crédito suele aparecer dentro de los cinco a diez días hábiles, según el emisor de su tarjeta.

Su cuenta, su perfil, sus caminos, sus reflexiones y sus ideas guardadas permanecen en su lugar. Si quiere eliminarlos, solicite la eliminación de la cuenta por separado: consulte la Política de privacidad para conocer el proceso de eliminación.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que muestren indicios de abuso de esta política, por ejemplo, ciclos repetidos de suscripción y reembolso desde la misma cuenta o el mismo método de pago, solicitudes realizadas tras un uso intensivo de las funciones Pro con la clara intención de extraer valor antes de que se cierre el plazo de reembolso, u otros patrones que razonablemente se interpreten como un uso de mala fe de la política.

En esos casos, le explicaremos por qué se rechazó la solicitud, y sus derechos legales como consumidor en virtud de la legislación aplicable seguirán vigentes.

Si tiene preguntas sobre esta política, o sobre cualquier otra cosa relacionada con la facturación, escriba a support@getglaux.com. Una persona real los lee.