Política de privacidad

Glaux funciona como un proyecto independiente. Puede comunicarse con nosotros en support@getglaux.com para cualquier consulta de privacidad, solicitud de eliminación o cualquier otro tema de los que se mencionan a continuación.

Tratamos de recopilar lo menos posible sin dejar de ser un coach útil. En concreto:

• Información de la cuenta. Su dirección de correo electrónico y un nombre para mostrar que proporciona durante el onboarding.
• Perfil profesional. Las respuestas que da durante el onboarding, los caminos que adopta, su progreso en la hoja de ruta, las reflexiones que escribe y las ideas que guarda dentro de la aplicación.
• Contenido de coaching. El texto de su revisión mensual, su puntuación de ánimo y la respuesta de coaching de IA generada para usted.
• Datos de la suscripción. Si está en el nivel Gratis o Pro, y un identificador de cliente de nuestro procesador de pagos (solo suscripciones web). Nunca almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago.
• Token de notificaciones. Si opta por recibir notificaciones en el celular, almacenamos el token del dispositivo emitido por Apple o Google para poder enviarle recordatorios de revisión.
• Registros estándar del servidor. Nuestro proveedor de alojamiento registra la dirección IP y las cadenas de usuario-agente con fines operativos y de seguridad a corto plazo.
• Analítica de uso. Con su consentimiento en la web, cómo navega e interactúa con la aplicación (páginas vistas y funciones utilizadas), además de grabaciones de sesión en las que todo el texto en pantalla y los campos de formulario se enmascaran en su navegador antes de enviar cualquier dato.

• Para operar el servicio y mostrarle sus propios datos.
• Para generar respuestas de coaching de IA personalizadas a partir del perfil y el texto de revisión que usted proporciona.
• Para enviarle las notificaciones que aceptó recibir (recordatorios de revisión mensual, novedades ocasionales sobre sus caminos).
• Para procesar los pagos de la suscripción y mantener su nivel sincronizado.
• Para resolver problemas, prevenir abusos y mantener el servicio disponible.
• Para entender cómo se usa la aplicación web y resolver problemas, mediante analítica de producto enmascarada por privacidad que puede desactivar en cualquier momento.

Recurrimos a un pequeño número de terceros designados para prestar el servicio. No vendemos sus datos ni los compartimos con fines publicitarios.

• Supabase: autenticación y alojamiento de la base de datos.
• Anthropic: inferencia de IA (Claude). El contenido que envía al coach se reenvía a Anthropic para que pueda generar una respuesta. Según los términos comerciales de Anthropic, este contenido no se utiliza para entrenar sus modelos.
• Lemon Squeezy: procesamiento de pagos de las suscripciones web. Reciben los datos de facturación que usted ingresa al pagar.
• Vercel: alojamiento de la aplicación.
• PostHog: analítica de producto y repetición de sesiones para la aplicación web, habilitada solo después de que usted acepte las cookies. Las grabaciones se capturan con todo el texto en pantalla y los campos de formulario enmascarados en su navegador, de modo que sus reflexiones, revisiones y contenido de coaching nunca se transmiten a PostHog.
• Resend: correo transaccional y entrega de la lista de espera. Tratan su dirección de correo electrónico para enviarle correos de la cuenta y del producto.
• Upstash: limitación de frecuencia. Trata brevemente su dirección IP y su identificador de cuenta para proteger el servicio frente a abusos.
• Servicio de Notificaciones Push de Apple y Firebase Cloud Messaging de Google: entrega de notificaciones push en el celular (solo si usted optó por recibirlas).

• No vendemos sus datos a nadie.
• No incluimos publicidad ni rastreadores publicitarios de terceros.
• No ejecutamos SDK de analítica de terceros dentro de la aplicación móvil más allá de lo estrictamente exigido por Apple, Google y nuestro proveedor de alojamiento.
• No compartimos su contenido de coaching con nadie fuera de los procesadores enumerados más arriba.

Conservamos sus datos mientras exista su cuenta. Eliminar su cuenta borra de forma permanente su perfil, sus caminos, sus reflexiones, sus recortes, sus revisiones y su historial de coaching de nuestra base de datos. Esto no se puede deshacer.

En el celular: abra Configuración, baje hasta el final, toque Eliminar cuenta y confirme escribiendo su correo electrónico.

En la web: escriba a support@getglaux.com desde la dirección asociada a su cuenta y la eliminaremos dentro de los siete días.

Si tiene una suscripción activa a Glaux Pro, cancélela en getglaux.com/settings antes de eliminar la cuenta: la eliminación de la cuenta no detiene la facturación en curso del procesador de pagos.

Eliminar su cuenta borra sus datos de nuestra propia base de datos. No alcanza a los terceros enumerados más arriba: la analítica de uso y cualquier grabación de sesión ya capturada permanecen en PostHog, los correos que ha recibido permanecen en los registros de Resend, el contenido ya enviado a Anthropic para generar una respuesta queda sujeto a la propia conservación de Anthropic, y Lemon Squeezy conserva los registros de transacciones que está legalmente obligado a conservar. Escriba a support@getglaux.com y solicitaremos la eliminación ante estos procesadores en su nombre cuando lo permitan.

Puede pedirnos que le mostremos lo que tenemos sobre usted, que corrijamos cualquier error, que se lo exportemos en un formato portable o que lo eliminemos por completo. Escriba a support@getglaux.com desde la dirección asociada a su cuenta. Procuramos responder dentro de los siete días.

Si se encuentra en la Unión Europea, el Reino Unido o California, tiene derechos adicionales en virtud del RGPD, el RGPD del Reino Unido o la CCPA, respectivamente, incluido el derecho a oponerse al tratamiento y a presentar un reclamo ante su autoridad local de protección de datos.

Glaux está destinado a personas de 16 años en adelante. No recopilamos a sabiendas información de personas más jóvenes. Si cree que un menor creó una cuenta, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

Nuestros procesadores pueden almacenar y tratar datos en los Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando las transferencias salen de su región, nos basamos en cláusulas contractuales estándar y en los propios mecanismos de transferencia de los procesadores.

La aplicación web establece una cookie propia de Supabase para mantener su sesión iniciada. Si acepta las cookies, PostHog también establece cookies propias de analítica y utiliza el almacenamiento local de su navegador para medir el uso y vincular una sesión con su grabación; si las rechaza, estas nunca se establecen. Su propia elección sobre las cookies se guarda en el almacenamiento local para no volver a preguntarle. No usamos cookies publicitarias y no vendemos sus datos. La aplicación móvil no usa cookies.

Cuando hagamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha en la parte superior y, cuando corresponda, enviaremos un aviso al correo electrónico asociado a su cuenta. El uso continuado de Glaux después de un cambio significa que usted acepta la política actualizada.

Consultas, solicitudes, reclamos: todo va a support@getglaux.com. Una persona real los lee.